Suport
P: On puc descarregar el manual del producte?
R: Visiteu la secció "Suport/Descàrregues" del nostre lloc web i cerqueu el vostre model de producte.
P: Quin és el període de garantia dels vostres productes?
R: La garantia estàndard és de 18 mesos a partir de la data d'enviament. Consulteu la nostra política de garantia per obtenir més informació.
P: Com puc sol·licitar la reparació i el-servei postvenda?
R: Envieu un formulari de sol·licitud de servei a través de la pàgina "Suport/Contacteu amb l'assistència tècnica" del nostre lloc web.
P: Com puc comprar peces de recanvi?
R: Poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor original o utilitzeu el formulari "Contacteu amb nosaltres" al nostre lloc web per obtenir un pressupost directe.
P: Ofereix formació sobre productes?
A: Sí. Oferim cursos de formació personalitzats en línia i al lloc-. Si us plau, envieu-nos un correu electrònic o truqueu-nos per obtenir més informació.
P: On puc comprovar l'estat de la meva comanda?
R: Si us plau, poseu-vos en contacte amb el vostre representant de vendes o gestor de comptes directament per a consultes de comandes.
P: El suport tècnic és gratuït?
R: Sí, l'assistència tècnica per a problemes relacionats amb el producte-és gratuïta durant el període de garantia.
P: Oferiu un servei de reparació-in situ?
R: Sí, oferim un servei tècnic global-del lloc. Els costos i els arranjaments es determinen-per-cas.
P: Com puc saber si el meu producte està fora de garantia?
R: Proporcioneu-nos el número de sèrie del producte i el nostre equip d'assistència pot comprovar-ne l'estat.
P: Com puc obtenir els certificats de certificació del producte (CE, UL)?
R: Els certificats de tots els productes es poden descarregar com a PDF a la secció "Suport/Descàrregues".
P: Pots recomanar un integrador de sistemes a la meva zona?
A: Sí. Si us plau, digueu-nos el vostre país i regió i us podem recomanar un soci d'integració local certificat.
P: Quins són els vostres horaris d'assistència tècnica?
R: Oferim suport per correu electrònic en anglès 8 hores al dia, 5 dies a la setmana. Algunes regions tenen compatibilitat amb l'idioma local i la zona horària.
P: Les actualitzacions de programari són gratuïtes?
R: El manteniment i les actualitzacions de versions menors són gratuïtes durant el període de garantia.
Q: Com puc obtenir assistència tècnica urgent?
R: Truqueu a la línia directa de la vostra regió que apareix a la pàgina "Contacteu amb nosaltres" del nostre lloc web. Teniu a punt el model i el número de sèrie del vostre producte per accelerar el procés.
Q: Puc reparar el Equipament jo mateix?
R: Ho desaconsellem molt. Els inversors contenen condensadors d'alta tensió-, cosa que fa que la reparació automàtica- sigui perillosa i anul·li la garantia. Contacteu sempre amb els nostres tècnics qualificats.
P: Com puc comprovar si el meu equip està en garantia?
R: Proporcioneu el número de sèrie de la placa del producte. El nostre equip d'assistència o distribuïdors autoritzats poden comprovar l'estat exacte de la garantia.
Tècnic
P: El motor gira en la direcció incorrecta. Què he de fer?
R: Canvieu dues de les tres fases de sortida del motor (U, V, W) a l'inversor o inverteixi el paràmetre de comandament de direcció.
P: ElVFDestà interferint amb els sensors. Com solucionar-ho?
R: Utilitzeu cables apantallats amb els dos extrems connectats a terra o alimenteu els sensors amb una font d'alimentació aïllada.
P: Com puc veure l'historial dels registres d'errors anteriors?
R: Navegueu al grup de paràmetres "Historial d'errors" o "Alarma d'historial" al menú.
P: Admet el protocol de comunicació Modbus?
A: Sí. Mode RTU estàndard. Heu d'establir l'adreça de l'estació, la velocitat de transmissió, el bit de dades i el bit de parada.
P: Quina és la freqüència d'execució mínima recomanada?
R: Generalment no per sota de 5 Hz. Si es necessiten velocitats més baixes, assegureu-vos que el motor tingui refrigeració independent.
P: Pot elVFDconduir un motor-monofàsic?
R: No. Els VFD estàndard estan dissenyats només per a motors d'inducció-trifàsics.
P: Quant de temps hauria de ser el temps de desacceleració?
R: Establiu-lo el més curt possible sense provocar una fallada de sobretensió, en funció de la inèrcia de càrrega.
P: Què és el frenat de corrent continu i quan s'utilitza?
R: Injecta corrent de corrent continu al motor per aturar-lo ràpidament. S'utilitza per evitar la marxa per inercia en càrregues d'alta-inèrcia.
P: Quina diferència hi ha entre el control de 2 i 3 fils?
R: Defineix el tipus de circuit de control. Seleccioneu el mode mitjançant un paràmetre i connecteu els senyals d'inici/parada en conseqüència.
P: Per què hi ha una desviació entre l'ordre de freqüència i la freqüència de sortida real?
R: Comproveu els límits de freqüència, la configuració de compensació de lliscament i si la unitat està en mode de control PID.
P: Com he de configurar la tensió inicial d'arrencada per a un arrencador suau?
R: s'ajusta en funció de la càrrega, normalment entre el 30% i el 50% de la tensió nominal, prou per iniciar la rotació del motor.
P: Quina diferència hi ha entre el control vectorial i el control V/F per a una unitat de baixa tensió?
R: El control V/F manté una relació tensió-a-freqüència constant, adequada per a aplicacions senzilles com bombes i ventiladors. El control vectorial proporciona una resposta de parell superior i una precisió de velocitat a baixes velocitats, ideals per a aplicacions exigents com polipasts i extrusores.
P: El meu VFD LV s'està disparant amb "Falla a terra". Què he de comprovar?
R: Primer, comproveu l'aïllament del motor i del cable de sortida per si hi ha danys amb un megòhmetre. Assegureu-vos que la connexió a terra del VFD sigui segura i que no hi hagi humitat a la caixa de connexió del motor.
P: Quina és la longitud màxima de cable recomanada entre un VFD LV i el motor?
R: Per a cable no apantallat, normalment de 50 metres. Per cable apantallat, 100 metres. Més enllà d'això, utilitzeu un filtre de sortida o un reactor dv/dt per protegir el motor dels pics de tensió de l'ona reflectida.
P: Com puc seleccionar la resistència de frenada correcta per a la meva aplicació?
R: Calculeu la potència i l'energia de frenada en funció de la inèrcia de la càrrega, la freqüència d'aturada i el temps de desacceleració. Les potències nominals contínues i{1}}a curt termini de la resistència han de superar aquests valors calculats.
P: Puc utilitzar un VFD amb un motor que tingui una classe d'aïllament més antiga i inferior?
R: No es recomana. Els pics de tensió ràpids (dv/dt) de la sortida d'un VFD poden estresar l'aïllament del motor. Utilitzeu un-motor de servei inversor o instal·leu un filtre d'ona-sinusoïdal per protegir els motors antics.
P: Amb quina freqüència he de netejar els ventiladors de refrigeració del meu VFD LV?
R: En un entorn net, cada 12-24 mesos. En ambients polsosos o bruts, inspeccioneu i netegeu cada 3-6 mesos per evitar el sobreescalfament.
P: Què és una funció "Flying Start" o "Spin Start"?
R: Aquesta característica permet que el VFD sincronitzi la seva sortida amb un motor que ja està girant (p. ex., el vent) i el controli sense ensopegar-se.
P: Necessito un VFD especial per a un motor d'imant permanent (PM)?
A: Sí. Els motors PM requereixen un algorisme de control específic que entengui el camp magnètic permanent del rotor. Els VFD estàndard dissenyats per a motors d'inducció no funcionaran correctament amb un motor PM.
P: Quina diferència hi ha entre una unitat "Sensorless Vector" i "Flux Vector"?
R: Sensorless Vector estima la velocitat i el parell del motor sense un codificador de retroalimentació. El control vectorial de flux requereix un codificador per a una retroalimentació precisa, proporcionant el màxim rendiment possible per a aplicacions crítiques.